消费者意志品质的基本特征包括？_考试资料网

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问答题消费者意志品质的基本特征包括？

参考答案： 意志品质是消费者意志的具体表现。
（一）意志的自觉性
（二）意志的果断性
（三）意志的自制性
（四）意志的坚韧性

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1.问答题消费者意志过程的实现包括哪些阶段？

参考答案：（一）购买决定阶段
（二）购买决策阶段

2.问答题意志过程的特征包括？

参考答案：

1、目的性
2、选择性
3、行动性

3.问答题影响消费者情感的因素包括什么？

参考答案：（一）商品本身的影响。（二）购物环境的影响。（三）消费者的心理准备的影响。

4.问答题情绪、情感的外部表现包括什么？

参考答案：

（一）面部表情。主要是指目光和眼神。（二）声调表情。（三）动作表现。

5.问答题简述情绪、情感的类型。

参考答案：（一）根据情绪、情感的性质、强度以及持续时间的长短分类。
1、心境。心境是一种比较微弱而平静又在较长时间里持...

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6.问答题思维过程的主要特性包括哪些？

参考答案：间接性和概括性是人的思维过程的主要特性。间接性是指通过其他媒介来认识客观事物，概括性是指借助已有的知识、经验来理解和把握...

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7.问答题想像对购物行为的影响是什么？

参考答案：想像在市场活动中不仅对消费者的消费行为，而且对经营者都会产生影响。

8.问答题想像与消费者想像的概念是什么？

参考答案：

想像是人脑对通过感知得来的材料进行加工而创造新的现象，或者说是人脑改选记忆中的表象而创造新形象的过程。

9.问答题消费者采取的减少购物风险的办法与策略有哪些？

参考答案：1、积极探索信息
2、购买商品前的深思熟虑和认真比较
3、考虑商标的信誉或信赖程度

10.问答题消费者能够知觉的风险的类型有哪些？

参考答案：（1）性能的风险表明商品性能能否达到期望标准的风险
（2）经济的风险即购买某种商品是否在经济上值得甚至蒙受损...

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