单项选择题下列哪个文本档案保管期限是长期的()。

A、客户信用申请表
B、客户资信调查报告
C、商业资信证明书和客户开户银行资信证明门
D、行业相关法律法规和管理制度


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1.单项选择题下列哪个不屈于客户信用档案夹中的文件()。

A、客户资信调查报告
B、订单或赊销合同复印什
C、货物验收凭证复印什
D、客户员工的薪酬水平

2.单项选择题下面哪个财务报表是完全静态的报表()。

A、资产负债表
B、利润表
C、现金流量表
D、财务状况变动表

4.单项选择题在客户相关方调查中,其中哪一个的评价相对要重要客观()。

A、相关银行评价
B、供应商评价
C、购买商评价
D、政府部门评价

5.单项选择题在论述企业资源优势的时候,一般来说,对于流通型企业,哪个资源优势对其最重要()。

A、资金资源优势
B、人才资源优势
C、政府资源优势
D、渠道和客户资源优势

6.单项选择题采集客户信用信息的内部分厂中,销售人员一般采集以下哪部分信息()。

A、客户的相关方信息
B、通过行业协,会获取客户信息
B、客户的基本信息
D、通过政府机关获取客户信息

7.单项选择题有惩罚性条款的信用中请表需要通过()途径发送给授信人。

A、传真;
B、电子邮刊;
C、挂号邮寄;
D、以上方式皆可;

8.单项选择题下面哪种申请最正式和规范()。

A、口头申请
B、书面申请
C、电子申请
D、无所谓哪一种

9.单项选择题资信评级的对象包括()、为特定债务融资提供担保的实体,经营活动中承担资信责任的主体。

A、债务偿付措施
B、对债务资信担保的实体
C、承担债权责任的企业法人
D、实施债务融资的主体

10.单项选择题资信评级业起源于()国。

A、美国
B、法国
C、德国
D、英国

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在2005年夏,某中型规模的轴承生产企业引进技术,推出F型通用产品。在试生产阶段,若干家老客户对新产品的样品反映相当好,让企业的决策层对这一型号的产品非常有信心。以两家老客户小批量订单的鼓舞下,企业开始批量生产,很快出现了一些库存。企业引进和生产F型轴承,占用了企业绝大比例的流动资金。因为企业已经不能继续靠银行贷款支撑,企业既需要增加订单,也需要回笼资金。此时,销售部门感到了巨大的压力。经过对客户订货情况的研究,销售部门发现,有些客户因为资金短缺每次只能购小批量的货。尽管企业的新产品有市场优势,一些销售业务员很担心这类客户的忠诚程度,担心客户会被同行业竞争对手给予的资金融通或赊销条件所打动,因而失去一些客户。于是,销售部门向上级提出了一个赊销F型产品的方案。企业的决策层认为新产品的市场前景非常乐观,同意销售部门大规模采用赊销手段,迅速占领市场,不给潜在的竞争对手以可趁之机。在这种情势下,销售部门改变了销售方式,展开了秋季产品促销活动,对关系好的老客户和业务员认为有实力的大客户开始进行赊销。为了专业起见,销售部门指定了一位受过培训的副经理负责信用风险管理工作。很快,赊购订单涌了进来,企业的“销售业绩”就直线上升,库存的成本价为2300万元的产品全部被赊销出去,实现了账面利润1500万元。为了应对涌进来的订单,生产车间加班加点地生产,而且企业还拆借了资金进行支持扩大生产。在销售部门取得了订货量直线上升的开门红之后,又打破了多项销售记录。例如,经调查后发现,有一家提出信用申请的客户固定资产相当大,资产总额超过2000万,但流动资金紧张。该客户对F型产品的潜在需求量很大。过去,迫于资金情况,该客户每次只能小批量地订货。另外,销售业务员在一次拜访客户时竟然遇到了竞争对手的销售经理。鉴于这种情况,销售部门决定批准该客户的信用申请,给予它所要求的800万元的赊购额度。对这个客户的授信,打破了企业以前对单个客户授信额度的记录。半年过去了,在2006年元月末,会计部门报告说,因赊销产生的应收账款已经高达5200万元,其中超过50%是逾期应收账款,账龄分布不合理。另一方面,春节在即,销售部门全体出动,利用春节前的时机进行公关,特别是加紧对哪些拖欠客户的拜访,希望能够收回一定比例的到期货款。但是,回款的效果却非常有限。此时,企业的资金已经枯竭,不仅无法给员工发奖金,连员工的工资都开不出来,企业内部怨声载道。企业的债主也每天登门逼债,总经理和财务经理四处躲避,不敢露面。在销售部门,因为不愿意出去讨债,也不愿每天挨经理的骂,多名销售业务员辞职。企业陷入了前所未有的困境。试分析:该企业的信用管理工作出现了什么毛病?特别是在授信环节犯了什么错误?(提示:从科学授信及健全信用管理管理功能的角度进行综合分析。)

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