是把图书馆以往回答过用户的问题及其答案做成案例数据库，以供其他用户浏览或检索。
又称虚拟参考服务，是建立在网络基础上的将用户与专家和学科专门知识联系起来的问答式服务。
是指对参考咨询服务工作做出定性或定量的评价，以检查发现参考咨询服务中的问题，促进工作的改进，提高服务的质量。
主要是指为读者熟悉与利用图书馆、向读者普及信息检索知识等提供辅导和培训的活动。
参考咨询馆员以文献为依据，通过编制资料或利用检索工具等方式，有针对性地为用户揭示、检索和传递知识信息的信息服务工作。
最新试题
档案外借是档案利用服务的主要方式。
“李人厚.智能控制理论和方法[M].西安：西安电子科技大学出版社，1999.”揭示的文献类型是图书。（）
图书馆制作的信息产品应该商品化。
试比较顺排文档检索与倒排文档检索？
图书馆管理的主要环节包括计划、组织、人事、领导、控制等。
建设特色图书馆是省、市公共图书馆的发展目标。
查询扩展
信息激活是档案信息资源开发的最高目标。
档案价值鉴定就是确定档案的保管期限。
试论档案信息化与档案数字化的关系。
