全面了解客户参加各类保险保障情况，应帮助客户梳理保险保障类型，以下说法错误的...

单项选择题全面了解客户参加各类保险保障情况，应帮助客户梳理保险保障类型，以下说法错误的是（）。

A.包括社保或农合的保障责任与金额
B.单位提供的医疗福利、其他保险公司承保的保险产品责任
C.从自我出发，销售高佣金、责任简单产品
D.针对客户年龄、工作、生活习惯、爱好，综合分析为客户选择和补充保障产品

1.单项选择题理赔具有反馈前端销售问题的功能，从理赔数据看，以下说法错误的是（）。

A.多年理赔数据显示，30%以上的理赔拒付原因是不在保险责任范围内。
B.意外伤害的发生率平均25%
C.疾病发生率约为4%
D.推销保险时，为客户购买一份意外伤害医疗和住院医疗是多余的。

2.单项选择题全面了解客户家庭经济状况，一下说法错误的是（）。

A.投保人每年缴纳的保费不能高于其年总收入的20%，否则会对客户生活造成影响。
B.若客户借钱买保险，或基本生活困难买保险，说明逆选择风险大。
C.若被保险人没有工作或收入，应重点关注购买重疾类保险的逆选择风险。
D.若被保险人没有工作或收入，应重点关注购买身故类保险的逆选择风险。

3.单项选择题关于保险，下列说法错误的是（）

A.保险的核心作用是保障。
B.保险可以帮助客户度过财务难关。
C.一个家庭中应首先给父母、子女购买保险。
D.一个家庭中应首先给赚钱养家的人购买保险。

4.单项选择题（）年，新华保险推出“3G移动理赔”服务，理赔人员在客户家中或住院期间将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传回公司业务系统，免去客户奔波之劳，实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。

A.2009
B.2010
C.2011
D.2012

5.单项选择题新华保险（）年就推出“全国通赔无障碍”服务，使客户不必再受需到新华承保地机构理赔的限制，异地出险后，可就在出险地及时办理理赔手续，并无额外的手续负担，理赔服务标准全国统一。

A.2005
B.2006
C.2007
D.2008

6.单项选择题公司开通95567理赔专线受理客户理赔报案和理赔咨询服务，服务为（）。

A.5×24小时
B.5×8小时
C.7×24小时
D.7×8小时

7.单项选择题理赔报案时，境外出险的客户需要拨打电话（）。

A.400-80-95567
B.400-82-95567
C.400-83-95567
D.400-81-95567

8.单项选择题新华保险研发理赔自动规则引擎，实现资料齐全、责任清晰、给付金额（）元以内的小额简易案件理赔自动处理。，平均处理时效由60分钟缩短至30分钟之内。

A.1500
B.2000
C.3000
D.3500

9.单项选择题2012年度整体理赔时效约是（）天。

A.1
B.2
C.3
D.4

10.单项选择题一般案件理赔时效约为（）天。

A.1.5
B.2
C.2.5
D.3