《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要在营业场所设立客户意见箱或意见薄，实行领导接待日制度。

在架空电力线路保护区内进行农田水利基本建设不受限制。

县级以上供电营业场所所实行无周休日制度。

在给定时段内，电力网所有元件中的电能损耗称线损。线损电量占供应电量的百分数称线损率。

《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要聘请服务质量和行风监督员，定期开展客户走访活动，召开客户座谈会，听取意见或建议并有记录有答复。

10KV线路综合线损及台区低压线损完成情况是对农电工进行线损管理考核的主要指标。

国家电网公司是中央直属的国有独资企业，所有者是全民，法律规定由国家和政府代表行使所有者权利。公司对所有者负责，承诺国有资产保值增值，与对政府、社会负责，承担政治责任和社会责任，有着直接的统一性。

企业文化，就是指导和约束企业行为以及员工行为的价值理念。

在“十一五”期间，大力开展农村供电所人员轮训和持证上岗工作，2010年持证上岗率达到100%。

功率因数调整电费办法中，功率因数标准0.90，适用于100KVA以上的高压供电工业用户。