多项选择题服务型组织管理点包括()。

A、业务等要求需分解为子目标
B、团队有熟悉业务的接口
C、避免与业务团队职责不清
D、项目管理要求高


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1.多项选择题ITILV2的主要组成部分包括()。

A、战略管理
B、服务支持
C、服务交付
D、设计管理

2.多项选择题结果监控的原则有()。

A、对改进跟踪反馈
B、将结果与相关团队沟通
C、应结合过程监控数据
D、尽可能了解具体客户意见

3.多项选择题IT生命周期包含哪些阶段?()

A、规划阶段
B、设计阶段
C、集成阶段
D、运维阶段

4.多项选择题系统管理包含哪些内容?()

A、物业管理
B、硬件系统管理
C、桌面系统管理
D、数据系统管理

5.多项选择题质量管理包含哪些内容?()

A、指标设计
B、问题反馈
C、过程监控
D、结果监控

6.多项选择题性能优化的压力主要来源于()。

A、需求不了解
B、技术不成熟
C、需求的增长
D、资源的限制

7.多项选择题运维管理提升竞争力主要体现在()。

A、成本更低
B、响应更快
C、客户满意
D、恢复迅速

8.多项选择题数据系统保持稳定需要考虑()。

A.维持平均应用需求即可
B.选择成熟的平台
C.避免组件不兼容
D.合理的备份机制

9.多项选择题环境系统保持稳定需要考虑().

A、电力和空调保障
B、机房管理制度执行
C、备份冗余准备
D、重点系统的服务连续

10.多项选择题下列选项属于客户工作当中的“痛”的是().

A、成本增加
B、质量下降
C、新规范的要求
D、身体不舒服