在“十一五”期间，大力开展农村供电所人员轮训和持证上岗工作，2010年持证上岗率达到100%。

《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要聘请服务质量和行风监督员，定期开展客户走访活动，召开客户座谈会，听取意见或建议并有记录有答复。

在给定时段内，电力网所有元件中的电能损耗称线损。线损电量占供应电量的百分数称线损率。

电压监测点必须装设自动记录型电压监测仪，连续不断地进行监测统计和记录，并保证停电时永久不丢失已监测到的数据。

电力线路设备的定期巡视周期，一般高压线路3个月一次，低压线路每月一次。

在架空电力线路保护区内进行农田水利基本建设不受限制。

10KV线路综合线损及台区低压线损完成情况是对农电工进行线损管理考核的主要指标。

在设备管理指标中，从保护安装、投运率；低压设备的完好率、两票的合格率及维修计划的完成率均应达100%。

电网停电检修时，断开电源后即可进行工作。

供电所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一负责人。