单项选择题我们在车间质量检验时采用的()检验。
A、总检检验
B、自行检验
C、班组检验
D、以上都需要
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题客户不满意而又不向我们抱怨,其给专营店带来的最大伤害是()
A、客户流失
B、客户投诉
C、不良传播
D、消极抵抗
2.单项选择题服务顾问在互动问诊时如不能帮顾客描述清楚的应记录客户的()
A、大概要求
B、重点意思
C、顾客原话
D、暂不记录
3.单项选择题客户的需求带给专营店的往往就是()
A、抱怨
B、利益
C、投诉
4.单项选择题“服务顾问”角色应该从三个方面出发,下列不正确的()
A、DYK出发
B、利润出发
C、客户出发
D、经销店出发
5.单项选择题下面哪一个是客户抱怨处理最好的方法。()
A、预防法
B、递延法
C、转移法
D、否认法
6.单项选择题服务顾问在接待过程重要的任务是消除客户的疑虑和担心,取得客户的()
A、谅解
B、同情
C、信任
D、以上都对
7.单项选择题对于不满意的顾客他通常把不满意的消息传给()
A、5--10人
B、11--15人
C、15--20人
D、20--25人
8.单项选择题在接待客户,了解维修需求时,哪一种提问方式更有效。()
A、开放式提问
B、封闭式提问
C、引导式提问
D、总结性提问
9.单项选择题以下哪一个行为举止不适合在倾听环境中()
A、身体前倾
B、目光注视
C、提问题
D、闭目思索
10.单项选择题沟通中大部分的信息是通过()信息传递或获取的。
A、视觉
B、听觉
C、语言内容
最新试题
目前,处理汽车纠纷的所依据的法律主要有()
题型:多项选择题
蒙迪欧在起步后,车速高于多少时车门会自已上锁?()
题型:单项选择题
下列哪一项是属于服务关键因素中的完工和结算中需要做的事情?()
题型:单项选择题
终检出票流程是QC流程中的第8个关键流程安全气囊务必与以下哪一项配置一起使用才能起作用?()
题型:单项选择题
关于终检出票说法有误的是():
题型:单项选择题
以下哪个流程能提高车间的效率和效益?()
题型:单项选择题
下面对车辆自然险赔偿说话正确有()
题型:多项选择题
服务专员的工作职责中,有一点是―有效地与他人协作。其中分为首要职责和次要职责。以下哪一项是属于次要职责?()
题型:单项选择题
安全气囊按照碰撞类型可以分为()
题型:多项选择题
汽车安全气囊模块包括()
题型:多项选择题