单项选择题宾客可直接拨打()电话申请办理交通银行锦江之星联名卡。
A.4008209999
B.61276600
C.4008893888
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1.单项选择题扑救初起可燃气体(煤气、液化气等)火灾首先应立即()。
A.关闭门窗
B.用石棉毯进行扑救
C.关闭燃气阀门
2.单项选择题侯乘电梯时在未看清电梯轿厢的情况下切忌(),以防坠落进道。
A.大声呼喊
B.盲目进入
C.快速后撤
3.单项选择题日常工作中吸尘器不宜连续使用超过()小时,防止电机过热烧坏。
A.1
B.2
C.3
4.单项选择题微波炉与周边应留出()厘米以上的空隙,以保持良好的通风效果。
A.1
B.3
C.5
D.10
5.单项选择题电吹风连续使用不宜超过()小时,应待冷却后才可继续使用。
A.1
B.2
C.3
6.单项选择题电吹风在使用时应(),以避免因瞬间电流的冲击烧坏电热原件。
A.直接用插拔电源插头的方式开关电吹风
B.先插好电源插头再开动开关
C.边插电源插头边开动开关
7.单项选择题扑救初起易燃液体(柴油)火灾时,切忌使用()进行扑救。
A.沙子
B.干粉灭火器
C.水
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团队和散客安排在同一楼层。
题型:判断题
当住店客人的欠款不断增加时,服务员通常应采取的措施是()。
题型:单项选择题
客人对饭店产品的需求心理包括求尊重心理、求舒适心理、()和()心理。
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当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
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()客人喜欢安静、光线明亮的客房,最好房内有所需的办公设备。
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接待组的员工工作内容包括帮助客人卸行李。
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提供复印服务时,如果需要放大或缩小,应按比例调整好尺寸,请客人查看第一张复印效果,如无问题,即可连续复印。
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散客行李工作流程中,客人入店,将客人引至前台,帮助客人搬运所带的行李,搬运时必须十分小心,不可损坏行李;贵重物品及()要让客人自己拿。
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客人离店要求结账时,主动迎接客人,表示问候,问清客人姓名、房号,找出客账,并重复客人的姓名,以防拿错,同时收回()。
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