填空题散客行李工作流程中,客人入店,将客人引至前台,帮助客人搬运所带的行李,搬运时必须十分小心,不可损坏行李;贵重物品及()要让客人自己拿。
您可能感兴趣的试卷
最新试题
保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。
题型:判断题
当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
题型:单项选择题
保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。
题型:判断题
饭店无论规模大小、档次高低,都必须保证24小时运转的部门是()
题型:单项选择题
工牌应佩戴在右胸上方;工牌保持直线水平,不能歪斜。
题型:判断题
西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。
题型:判断题
()客人喜欢安静、光线明亮的客房,最好房内有所需的办公设备。
题型:填空题
前厅部是客人对饭店产生“最初印象”和留下“最后印象”的部门。
题型:判断题
前厅部员工接待过程中要注意三轻,即“()、()、()”,提高工作效率,缩短客人等候的时间,为客人营造一个舒适的饭店环境。
题型:填空题
办理入住登记时,下列不属于有效证件的是()
题型:单项选择题