判断题保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。
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临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。
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()客人比较在乎房价,希望客房景色优美、干净卫生。
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当住店客人的欠款不断增加时,服务员通常应采取的措施是()。
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()客人喜欢安静、光线明亮的客房,最好房内有所需的办公设备。
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总机服务人员应能够辨别主要管理人员的声音,接到他们的来电后,总机服务人员须给予恰的尊称。
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为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
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当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
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接待组的员工工作内容包括帮助客人卸行李。
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女服务在工作中必须穿黑色丝袜,不准戴任何饰物。
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散客行李工作流程中,客人入店,将客人引至前台,帮助客人搬运所带的行李,搬运时必须十分小心,不可损坏行李;贵重物品及()要让客人自己拿。
题型:填空题