最新试题
当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
题型:单项选择题
电话预订最准确,不容易出错。
题型:判断题
西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。
题型:判断题
保证类预订的特点不包括()
题型:单项选择题
当住店客人的欠款不断增加时,服务员通常应采取的措施是()。
题型:单项选择题
临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。
题型:判断题
客人离店要求结账时,主动迎接客人,表示问候,问清客人姓名、房号,找出客账,并重复客人的姓名,以防拿错,同时收回()。
题型:填空题
为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
题型:判断题
前厅部是客人对饭店产生“最初印象”和留下“最后印象”的部门。
题型:判断题
保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。
题型:判断题