A、客户
B、专营店
C、生产厂家
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你可能感兴趣的试题
A、了解事情的全部
B、多将自己的经验告知
C、告诉他应该怎么做
D、批评教育
A、1分钟原则
B、3分钟原则
C、5分钟原则
D、10分钟原则
A、逃避
B、缓解
C、鼓起勇气面对
D、发泄
A、团队
B、群体
C、部门
D、小集团
A、按应该做的为客户提供服务
B、按客户需求为客户提供服务
C、按标准流程为客户提供服务
D、按超值标准为客户提供服务
A、通过问诊引导客户描述故障
B、依据经验判断故障
C、与客户车前确认故障
D、记录客户原意
A、行鞠躬礼
B、起立
C、问好
D、摆手道别
A、维修质量
B、按时交车
C、服务成本
D、人员配置
A、目视化
B、电脑化
C、档案化
D、专人化
A、客户档案
B、回访记录
C、应回店客户名单
D、流失客户名单
最新试题
目前,处理汽车纠纷的所依据的法律主要有()
下列不属于提供信息并交车流程作用的是:()
服务专员的工作职责中,有一点是―有效地与他人协作。其中分为首要职责和次要职责。以下哪一项是属于次要职责?()
QualityCare流程在福特是一个关键的创举。此流程通过提供一次非凡的售后服务体验,来达到什么样的最终目的?()
车辆购买自燃险后,保险人对()原因及状态下损失,保险人不负责赔偿;
服务专员是经销商的服务窗口,其主要的作用是什么?()
销售者承担产品侵权赔偿责任实行()的归责原则
车辆在行驶中自然,下面()因素可能导致车辆起火。
终检出票流程是QC流程中的第8个关键流程安全气囊务必与以下哪一项配置一起使用才能起作用?()
下列关于向客户―提供信息和交车的说法中,哪一项是正确的?()