GB/T19000-2008标准术语“能力”可以是（）能力

单项选择题GB/T19000-2008标准术语“能力”可以是（）能力

A、人员
B、审核人员
C、组织体系或过程
D、以上全是

1.单项选择题产品的物理特性包括（）

A.味觉、触觉
B.准时性和可用性等
C.飞机的最高速度
D.机械的、电的、化学的或生物学的特性

2.单项选择题以下条款中，反映了“基于事实的决策方法”这项原则的是（）。

A、8.4数据分析
B、7.4.2采购信息
C、5.4.2质量管理体系策划
D、7.2.3顾客沟通

3.单项选择题为了产生（）的结果，由过程组成的系统在组织中的应用，连用这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为过程方法。

A、有效的
B、期望的
C、良好的
D、增值的

4.单项选择题纠正措施形成文件的程序不包括（）

A、评审所采取的纠正措施
B、确定不合格的原因
C、评价是否需要采取措施
D、识别潜在的不合格

5.单项选择题对顾客反馈信息分析发现，电风扇某个零部件有问题，确定对其进行重新的设计加工，这是（）

A、纠正
B、预防措施
C、纠正措施
D、持续改进

6.单项选择题一批加工件有表面的毛刺，工人正在进行打磨处理，这是（）。

A、降级
B、让步
C、纠正
D、纠正措施

7.单项选择题电路板焊接后，发现其中一个元件是坏的，工人重新用合格的元件进行了更换。使其达到合格，这是（）

A、纠正
B、让步
C、降级
D、纠正措施

8.单项选择题未经过最终检测的产品（）。

A.根据以往的经验和数据分析，可以交货
B.经顾客批准，也不能交货
C.经授权人员批准，都可以交货
D.以上都不对

9.单项选择题以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？（）

A.IS09001标准和法律法规
B.质量管理体系文件
C.IS09004标准
D.合同

10.单项选择题以下哪些信息可以反映顾客满意程度？（）

A.顾客报怨
B.顾客表扬信
C.顾客对交付产品的反馈
D.以上都是