多项选择题与顾客成交的时机为（）。
A、重大异议处理完时
B、重要利益被接受后
C、顾客否定商品时
D、顾客发出购买信息后
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1.多项选择题属于顾客成交信号的是（）。
A、询问售后服务问题
B、顾客亲手触摸商品，反复观察商品
C、顾客听完介绍点头赞同
D、顾客不接受推销员递过来的商品
2.多项选择题处理顾客异议方法有（）。
A、释疑法
B、补偿法
C、转化法
D、询问法
3.多项选择题便利店的服务规范包括（）.
A、仪容仪表
B、肢体行为
C、服务用语、态度
D、操作技能
4.多项选择题对挑剔型顾客的服务方法是（）。
A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点下功夫
B、热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C、尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D、对这种顾客要多顺从他、注意他，让他觉得你的态度认真仔细
5.多项选择题沟通中表达自己感受的话术是（）。
A、有这必要吗？
B、我是你的话也会…
C、我理解你的感受…
D、我可不这么想！
6.多项选择题成功促销的关键因素之一是设法与消费者接触，要达到这一点采用的方法是（）。
A、开展现场展示活动
B、开展广告策略
C、顾客参与的现场游戏、抽奖活动
D、公共关系策略
7.多项选择题节日促销的方法有（）。
A、文化促销
B、延长节日促销
C、注意力促销
D、整合促销
8.多项选择题市场调查问卷正文部分设计时要注意的问题是（）。
A、问题要遵循从易到难
B、针对主要问题提问
C、确定调查对象
D、最后是自由回答部分
9.多项选择题（）属于公共关系的促销特征。
A、可以获得消费者的信任，间接提高销售
B、影响面广泛，对销售的影响直接
C、属于促销方式中“推”式策略
D、不需要付费，通过公共媒介传播广泛
10.多项选择题对门店促销效果的事中评估主要方法是消费者调查，调查内容包括（）。
A、促销活动进行期间消费者动态
B、参与活动的消费者结构
C、参与者的条件
D、消费者意见
