单项选择题中餐菜单通常按就餐的顺序,依次排列为()。
A.冷盘、热菜、主食、汤、饮料
B.饮料、冷盘、热菜、主食、汤
C.饮料、冷盘、热菜、汤、主食
D.冷盘、热菜、汤、主食、饮料
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1.单项选择题制订固定菜单,选择菜看时需要重点做好的工作有:菜肴销售的趋势、菜肴销售状况的定量分析和()。
A.确定菜肴名称
B.确定价格范围
C.确定菜肴排序
D.确定菜肴说明
2.单项选择题对固定菜单制定和修订不产生直接影响的因素是()。
A.技术力量分析
B.经营状况分析
C.服务方法分析
D.销售统计分析
3.单项选择题按国际餐饮惯例,“固定菜单”变更周期的时间通常为()。
A.l个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月
4.单项选择题下列选项中,属于“固定菜单”的是()。
A.中餐零点菜单
B.西餐宴会菜单
C.中餐宴会菜单
D.鸡尾酒会菜单
5.多项选择题菜单的作用有()
A、餐厅服务无声的推销员
B、餐厅服务员的依据
C、布置餐台的艺术品
D、是一件没用的摆设
6.单项选择题餐座周转率较高餐厅所使用的照明,其光照度应设计为()。
A.较强
B.适中
C.较暗
D.微弱
7.单项选择题在餐饮服务环境布置、安排时,最重要的影响因素组合是()。
A.服务类型、建筑结构、市场定位
B.资金能力、档次规格、市场定位
C.服务类型、档次规格、市场定位
D.资金能力、建筑结构、市场定位
8.单项选择题餐饮企业采取新建方式获取经营场所,其金融风险为()。
A.较高
B.最高
C.适中
D.较低
9.单项选择题下列影响餐饮企业确定营业区域的因素中,属于“文化环境”范畴的是()。
A.民族习惯
B.交通流量
C.竞争状况
D.经济成本
10.单项选择题餐饮企业选择经营场所时应遵循的原则主要有:容易接近原则、具有可见度原则综合配套原则、投资预期目标原则和()。
A.取长补短原则
B.方便服务原则
C.目标市场原则
D.自身配套原则
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在餐厅的顾客满意度调查中,如何有效收集和分析顾客反馈()?
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