单项选择题()可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会。
A、客户抱怨
B、客户投诉
C、客户咨询
D、客户认同
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1.单项选择题实践证明,其抱怨获得较好处理或满意答复的客户对企业的()更高,他们是企业最好的品牌传播者。
A、知名度和美誉度
B、满意度和忠诚度
C、认同度和满意度
D、认同度和忠诚度
2.单项选择题客户抱怨给了企业()满足客户需求的机会。
A、第二次
B、第一次
C、第三次
D、第四次
3.单项选择题()可以培养出忠诚的客户。
A、客户抱怨
B、客户投诉
C、客户咨询
D、支持
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手机短信传播品牌信息形式的优点是十分高效快捷,而且成本低廉,覆盖面广。
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烟营销人员到客户店中拜访,分发广告单,并向客户详细介绍品牌的各方面特点。这种传播方式是()。
题型:单项选择题
按照《烟草控制框架公约》规定,不会受到禁止的烟草企业活动是()。
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与上门拜访给客户相比,营销人员电话联系客户能留下更深刻的印象。
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卷烟营销人员是直接面对客户的第一线人员,其专业形象、职业素养、工作能力就是()的代表。
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烟草商业企业的(),由于与客户和消费者直接接触,对卷烟品牌传播具有十分重要的作用。
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《烟草控制框架公约》将对卷烟生产者与消费者之间的沟通造成重大的影响。
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有效的POP 广告,能激发顾客的随机购买,也能有效地促使计划性购买的顾客果断(),实现即时即地的购买。
题型:单项选择题
在营销人员传播方式中,()具有高效、便捷的特点,适用于对信息传播的时间性要求较紧迫的情况,或客户所处位置较偏远的情况。
题型:单项选择题
攀比心理是不好的,卷烟营销人员要尽力帮助客户消除攀比心理。
题型:判断题