单项选择题要求评估指标都有精确的数值表现，通过评分方法求值的指标，如流程规范化程度、（）、客户响应率等。
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.绩效考核
D.市场占有率
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1.单项选择题对卷烟营销运行体系的绩效评估要遵循以下（）基本原则。
A.二个
B.三个
C.四个
D.五个
2.单项选择题关键绩效指标法，是（）的基础。
A、战略管理乃至组织设计
B、提升绩效活动
C、组织沟通活动
D、考核评估活动
3.单项选择题标杆管理主要是一个（）的过程。
A.明确努力方向
B.制定工作目标
C.评估考核
D.持续改进
4.单项选择题以下不属于根据评估内容不同而分类的绩效评估方法是（）。
A、标杆法
B、关键绩效指标法
C、关键事件法
D、360度评估法
5.单项选择题个人绩效评估是一种正式的员工（）。
A、考核制度
B、沟通制度
C、评估制度
D、培训制度
6.单项选择题绩效评估，是通过（）对绩效进行评估或评价。
A、科学的方法、原理
B、有效沟通
C、持续磋商
D、日常监测
7.单项选择题以下不属于绩效实施特点的选项是（）。
A、持续沟通
B、及时反馈
C、提供支持
D、跟进改良
8.单项选择题企业通过对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的界定，基于此标准，实现对（）考核。
A、领导绩效
B、员工技能
C、员工业务水平
D、员工绩效
9.单项选择题绩效目标，是指给（）提供所需要的评价标准，以便客观地讨论、监督、衡量绩效。
A、评估者和被评估者
B、考核方和被考核方
C、鉴定人和被鉴定人
D、所有绩效目标制定者
10.单项选择题绩效计划是在组织部署战略和团队目标确认的基础上，考评者与被考评者在绩效周期内的工作目标、考评标准和工作环境进行沟通，从而形成绩效（）的过程。
A.业绩
B.成果
C.契约
D.目标
