顾客付出总成本包括（）成本、（）成本、（）成本、（）成本和（）成本。

填空题顾客付出总成本包括（）成本、（）成本、（）成本、（）成本和（）成本。

1.填空题顾客购买总价值包括（）价值、（）价值、（）价值和（）价值。

2.填空题顾客满意度分析方法有两种，即（）和（）。

3.填空题所谓3R策略是指（）、（）和顾客推荐。

4.填空题营业推广具有强烈的（）和产品的（）两大特点。

5.填空题在旅游列车上为旅客赠送圆珠笔、小木梳、时刻表等纪念品，这属于促销中的（）策略。

6.填空题MI、BI、VI之间具有整合性、（）和（）。

7.填空题企业形象由（）、（）、（）三部分构成。

8.填空题某火车站向贫困失学儿童赞助大批文具是属于促销中的（）策略。

9.填空题广告评估时通常依据四个标准，分别是（）、引起兴趣、诱发购买和导致行动。

10.填空题广告信息应具有（）、（）和可靠性。