列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时，应及时处理。如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息时，列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据，经（）核实后通过原扫码方式办理退款。

动车组列车故障站内换乘热备动车组，（）持其他车次车票的旅客上车。

在列车上发现（）应加倍补收四类包裹运费。

高速铁路发生动车组脱轨事故后，（）负责妥善安置事故中受伤的旅客，收集、清理、看守旅客携带物品，并做好旅客的安抚、疏散、转运工作。

对旅客列车上集中、连续发生（）以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，各车班要立即上报当前运行局客运调度和担当客运段。

列车长接到列车因恶劣天气影响非正常运行的通知后，应立即（）的服务。

《铁路旅客服务质量规范》中规定硬卧车厢卫生纸定位在（）。

列车发生人身伤害，拍发事故速报的抄送单位应包括（）。

《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。

列车如需中途补充餐料，主送单位应是（）。