GPRS发生故障，如果拨测能够Ping通客户端专线IP地址，基本可排除我方网络与专线问题，将排查重点放在客户端服务器、网络结构、业务系统上。

PTN提供的环网保护包括：提供Wrapping（环回）和Steering（转向）环网保护、MESH 保护及恢复。

GPRS企业应用集团专线都是通过CMNET网络最终连接到省公司的GGSN，每个GPRS集团客户是不需要与省公司建立VPN隧道。

对于受不可抗力因素影响（如无法完成双路由建设）而无法达到事前确定的业务的网络服务级别的业务，网络服务部门可向政企部门提出业务的网络服务级别的降低,直接降级开通或取消。

GRE隧道的二层封装技术是当前IP网络使用的数据包过滤策略，也是当今最为成熟和广泛应用的安全技术。

PDH和SDH系列的光纤数字通信设备都有统一的光接口标准。

瑞士康达ITN2100设备，配置G.8031的CC检测方式，为了满足50ms的电信级要求，CC的发包间隔必须设置为10ms.

外勤人员到达客户端后，进行故障处理前，应先跟客户沟通，详细了解故障现象，按照“先软件后硬件”顺序进行排查，按照“逐段排查”的原则进行处理。

在SNMP协议中，对于需要实现告警自动发送短信的情况，则需要调通SNMP信息采集机与短信网关的连接。

SNMP协议采集到的信息一般选择存放于数据库，SNMP服务器至少保存1个月的数据。