物流客户服务的构成要素可分为交易前要素、交易中要素和交易后要素，交易中要素是...

单项选择题物流客户服务的构成要素可分为交易前要素、交易中要素和交易后要素，交易中要素是指（）。

A.用以营造良好氛围的活动
B.物流服务自身的构成因素
C.提供售后服务支持的活动
D.技术服务

1.单项选择题下列属于根据职能型和区域型组织的设计要素确定的组织架构形式为（）

A.职能型组织架构
B.区域型组织架构
C.混合型组织架构
D.规模型组织架构

2.单项选择题采购策略选择受企业供应战略的影响，（）不是常用的采购策略。

A.集中采购
B.分散采购
C.混合采购
D.一次性采购

3.单项选择题根据服务要素可以将物流客户服务评价指标分为交易前评价指标、交易中评价指标和交易后评价指标，以下哪一项不属于交易后评价指标？（）

A.货损率
B.票据的及时性
C.退货与调换货
D.客户投诉率

4.单项选择题当商品按照ABC分管方法分管时，（）商品尽量规划在靠门口及通道的地方。

A.A
B.B
C.C
D.D

5.单项选择题（）模式实施的点点为需求面的品管管理善和和供给面的物流配送方式的善进。

A.联合库存管理
B.有效消费者反馈
C.供应商管理库存
D.以上都不是

6.单项选择题生产设施布局的目的是提高生产效率和降低成本，按产品进行布局适用于（）产品生产。

A.大批量的、低标准化的
B.小批量的、低标准化的
C.小批量的、高标准化的
D.大批量的、高标准化的

7.单项选择题（）不属于连续物流的服务模式。

A.“第一方物流”
B.“项目生产物流”
C.“第三方物流”
D.“第四方物流”

8.单项选择题物流设施的维护不包括（）

A.物流设施设备的保养
B.物流设施设备的更新
C.物流设施设备的点验
D.物流设施设备的维修

9.单项选择题定制化生产组织成功与否主要看（）。

A.能否实现规模定制
B.是否符合企业的战略规划
C.是否能达到客户预期
D.能否控制成本的上升

10.单项选择题确定物流客户服务水平时，若产品贡献率高和需求量都高时，需要（）。

A.降低产品成本
B.提供高度的便捷性
C.提供准时制运送
D.对产品进行审查，调整市场和营销策略