A.除疑去误法
B.让步处理法
C.以优补劣法
D.转化意见法

A.网上银行
B.电话银行
C.手机银行
D.保管箱

A.存款、国债等固定收益理财产品
B.股票型基金
C.混合型基金
D.浮动收益理财产品

A.除疑去误法
B.合并意见法
C.让步处理法
D.比喻处理法

A.您将来这钱是不是小孩上学用？
B.您住在哪里，离这里远吗？
C.您对目前投资的报酬率满意吗？
D.您是在附近工作还是住在附近？

A.一周
B.一个季度
C.一个月
D.一年

A.分群经营
B.分层维护
C.分级管理
D.综合经营

A.将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务；
B.将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务；
C.直接引导客户至柜台使其获得优先服务，同时需告知个人客户经理协同办理；
D.直接引导客户至柜台使其获得优先服务。

A.上下联动营销
B.公私联动营销
C.机构联盟营销
D.社区联合营销

A.个人客户经理
B.大堂经理
C.运营主管
D.行长