单项选择题

网点应急处理的基本原则是：快速高效原则、积极稳妥原则、保守商业秘密原则、（）。

A、合规谨慎性原则
B、首问负责制原则
C、投诉到我为止原则
D、协调配合原则

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单项选择题

根据岗位角色清分，营业时间内（）大堂服务在岗率要达到100％。

A、网点主任
B、柜员
C、专职大堂经理
D、保洁员

单项选择题

网点负责人至少投入（）的时间充当大堂经理角色。

A、50%
B、60%
C、80%
D、100%