A、门牌
B、悬挂的条幅、海报
C、灯箱
D、门外环境
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A、保安
B、个人客户经理或理财经理
C、非现金柜员
D、保洁员
E、网点负责人
A、召开的时间长度为30分钟左右
B、召开的时间长度为15分钟左右
C、流程中用于主题训练的时间为5-7分钟
D、召开的时间长度为25分钟左右
A、班前物品准备
B、班前资料准备
C、班前员工规范检查
D、营业网点环境整理与检查
A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
B.第二次巡检的目的主要是管理和维护营业现场秩序,积极进行客户分流,提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态,确保高峰期的优质服务。
C.第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场,维护良好的服务状态,做好优质服务一整天。
D.巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表。
A、网点负责人
B、零售业务培训师
C、会计主管
D、大堂经理
A、非现金区
B、贵宾服务
C、电子渠道
D、自助渠道
A、大堂经理
B、客户经理
C、理财经理
D、网点主任
E、低柜人员
F、高柜人员
A、网点主任
B、客户经理
C、理财经理
D、运营主管
E、低柜人员
F、高柜人员
A、网点主任
B、客户经理
C、理财经理
D、大堂经理
E、低柜人员
F、高柜人员
A、营业前
B、营业中
C、营业结束后
D、营业结束前
最新试题
根据国家外汇管理政策的规定,携带外币出境,金额在等值()以内,不需申领《携带外汇出境许可证》。
发现柜员现金长、短款差错,()应立即组织查找,针对差错情况督促柜员按规定作账务处理,并报上级行。
丢失后补制的会计专用印章,其代号应按()编号,不得与丢失印章号码相同。
理财金账户客户(非财富签约客户)异地取款结算优惠()
资信、存款证明业务应由()办理。
对于抵押质押的有价证券,应按()入表外账。
根据事权划分管理的规定,反交易及冲正业务由()负责业务授权。
各网点营业经理收到“预警核查通知书”必须在()个工作日内答复。
柜员领用、保管(),必须遵循印、押、证分管、分用原则。
权限卡的签发、管理与监督以()为主,相关业务部门配合。