加油站经理的综合考核参数包括销售量、（）、综合管理水平.

填空题加油站经理的综合考核参数包括销售量、（）、综合管理水平.

1.填空题3天以内事假，站长由加油站（）批准，加油站其他人员由站长批准.

2.填空题员工享受年假，需提前（）天申请，并经主管部门批准后方可休假.

3.填空题开票、收款快速、准确、无差错，作业时间一般不超过（）分钟.

4.填空题加油站应在员工更衣室设置（），并在（）上方标注请把微笑带给顾客字样.

5.填空题物资及工具的交接班应由专人负责，其中包括（）和台账交接，两者缺一不可；对交接中存在的异常情况应立即查明原因，并及时处理.

6.填空题常见的沟通和拜访方式有：电话沟通、（）、信函、节假日赠送纪念品、组织客户参与集体活动等.

7.填空题比较常用的投诉途径有：营业现场直接投诉、（）簿、上级公司设立投诉热线电话、经理接待日等.

8.填空题站长和员工积极面对顾客投诉，不得（），应做到实事求是，有理、有节、合情、合法.

9.填空题加油站按照先付款、后付油的原则，与购油顾客办理（），签订购销合同.

10.填空题油品回罐数量和原因应在加油站交接班记录表和加油站油品销售日报表上登记、说明。此外，还应填写加油机检定维修记录，该记录须由加油员、设备维修人员（或检定人员或稽查员）和（）三人共同签字.