用特性要因图追查原因时，一般确定（）个主要原因。

质量是一组（）满足要求的程度，要求须为明示的﹑通常隐含的或必须履行的需求或期望。

阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件﹐称之为（）。

ISO900：2000版标准中表述的供应链关系为﹕（）→组织→客户。

新QC七大手法含（）.

质量管理循环的作业方法中，计划之主要工作是（）、决定目标达成方法。

有样本4，2，3，1，2下列结论正确的是（）。

使再愚钝的人来操作或作业中稍有不注意，也不会发生错误所研究出来的周全办法就是（）法。

管制图依据数据特性来分类，分为（）、计数值管制图。

标准化的常用形式是：简化、统一化、通用化、（）。