问答题

以下哪些场景，属于商家发货订单异常?

A发货无走件
B发货物流显示签收，买家反馈未收到
C发货后买家要求拦截
D发货物流停滞

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店铺在测算接待客服人力的时候需要考虑哪些因素(店铺未开通使用智能工具店小蜜)?

A店铺双11期间总咨询量
B客服每天服务时长
C客服每小时接待量
D机器人每小时接待量

以下哪些原因会造成店铺延迟发货?

A超卖&缺货
B物流运力不足
C物流网点爆仓
D仓库人力不足