单项选择题95998工单下发后，接单部门应于（）内接单并转派。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
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1.单项选择题对高压客户在归档前应100％实施业扩回访，对其他非居民客户实施（），征询客户对整个业务办理过程的满意情况，每月形成报表进行统计。
A.10%回访
B.50%回访
C.100%回访
D.抽访
2.单项选择题SG186系统中在“工作任务>>已办工作单”中的工单是（）
A.未发起的工单
B.已归档的工单
C.本人已办完结的工单
3.单项选择题以国家有关电力供应与使用的政策法规及电力行业的标准为准则，对客户的电力使用定期进行检查。检查时要向被检查客户出示（）。
A.身份证
B.工作证
C.用电检查证
D.上岗证
4.单项选择题供电企业在临时用电客户到期（）天前到现场履行临时用电到期告知义务，明确告知其临时用电即将到期，提醒客户及时到供电部门办理销户、延期或正式用电手续，否则将终止供电。
A.3
B.5
C.7
D.10
5.单项选择题用电检查的主要范围是客户的（）。
A.用电设备；
B.受电装置；
C.计量表计；
D.以上均答案不正确
6.单项选择题供电所要严格执行国家电价政策和（）批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚。
A.国家电网公司
B.物价部门
C.省电力公司
D.地（市）供电公司
7.单项选择题通过开展95598业务集约管理提升“三个一”活动，将月度人工电话接通率达到（）以上。
A.80%
B.90%
C.95%
8.单项选择题不执行居民阶梯电价的居民用户执行合表用户电价，电价在现行电价基础上每度提高（）元。
A.0.015
B.0.0162
C.0.018
D.0.012
9.单项选择题《河北省电力公司县级供电企业临时用电管理办法》中规定，回访工作在用户送电后（）个工作日内完成。
A.5
B.10
C.12
D.15
10.单项选择题SG186系统中计算基本电费是按照那种周期计算。（）
A.自然月
B.抄表月
C.自然日
D.抄表年
