填空题实施业务监控保障的全过程中,监控部门应具备的主要支撑手段有()手段、()手段、()手段、()手段、()手段。
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请简述中国移动网络维护管理体系的机构。
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数据备份的内容包括系统数据和业务数据,简述系统数据和业务数据各自包含的内容。
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各省可根据实际情况与客户服务部门共同制定各类网络投诉包含的具体内容,并要求在客户服务部门派发的投诉工单中给出“特急、紧急、一般”标识。
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省公司使用的网络资源须在总部规划范围内,不允许超范围使用。
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机房、基站内的防雷、抗干扰、安全用电保护及防静电破坏等地线系统,应采用统一设计的接地装置。
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对于所有的投诉事件必须高度重视,应按照总部市场部下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。
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软件版本和补丁管理的范围是在入网设备清单中的所有设备。
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省公司对于解决网络重大缺陷的紧急软件补丁,可先口头向总部网络部汇报,先行装载,然后补充完成相关审批手续。
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为了及时掌握设备运行情况,正确处理通信和各项工作中出现的问题,各级网络维护部门必须建立定期汇报制度,简述定期汇报的主要内容。
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各级网络维护部门建立健全必要的技术资料和原始记录, 至少包括哪些内容?
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