A、缩短故障历时
B、优化网络设备性能
C、减小业务损失
D、日常维护执行

A、紧急工单
B、重要工单
C、次要工单
D、一般工单

A、告警处理完整率
B、告警派单及时率
C、告警派单平均时长
D、告警派单合格率

A、工单标题完整规范
B、故障专业、处理人选择准确
C、故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范
D、派单及时无误

A、告警工单及时处理
B、告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因
C、工单基本信息填写完整无误
D、工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果

A、及时性
B、完整性
C、合理性
D、重要性

A、告警工单反映的问题得到彻底解决
B、或暂时无法彻底解决，但能够详细说明问题的原因和解决计划
C、或已经进行了认真检查，确实无法获取故障原因
D、告警工单的反映问题未查明，且无法说明原因

A、日告警分析：各专业支撑岗工作日负责分析当日该专业告警情况，确保告警得到及时有效地处理
B、月告警分析：每月对当月告警情况和告警处理工作质量进行统计评估和分析
C、工单质检：工单质检员定期进行质量检查，并公布质检结果，沟通问题原因，促进告警处理质量的提升
D、人员技能鉴定：每月通过评估的方式对监控人员进行技能鉴定，提高监控人员技术水平

A、MGW退出服务
B、RNC机框复位
C、CCITT7DESTINATIONINACCESSIBLE
D、BAM故障切换告警

A、告警灯
B、告警声音输出
C、LED文字显示屏
D、管理终端