各级网络维护部门建立健全必要的技术资料和原始记录， 至少包括哪些内容？

不定期备份应该在重要数据变更、网络调整等前后分别进行。

由割接、升级、调整等造成的规定时间内的设备或业务中断，应计入通信故障。

什么是全网局数据和本地局数据，为什么要区分全网、本地局数据？

对于省公司自建的增值业务平台，网络维护部门只负责网络的连通性保障。

对于处理完成的网络投诉，需经过省网管投诉工单质检人员统一质检后，方可回复给客服部门。

简述故障的分类以及分类中各项故障的含义。

简述网维部门处理跨省投诉的解决流程。

对于所有的投诉事件必须高度重视，应按照总部市场部下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

软件版本和补丁管理的范围是在入网设备清单中的所有设备。