单项选择题礼仪具有共同性、继承发展性、（）和差异性等特点。
A.和谐性
B.反复性
C.分歧性
D.统一性
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1.单项选择题（）不是礼仪的作用。
A.促进人际关系的和谐
B.提高服务质量
C.得到别人的信任
D.净化人的心境
2.判断题美容师与顾客谈话时可以谈论别人的事。（）
4.单项选择题与人谈话时应尽量避免使用（），也要避免容易引起争论的话题。
A.尊重的语言
B.粗话
C.简单易懂的言辞
D.大嗓门
5.单项选择题（）不是美容师与顾客谈话时要把握好的原则。
A.多说少问
B.不谈自己的私事
C.不背后论人长短
D.保持愉快心情
7.填空题正确的走姿，上身是呈（）的姿势。
8.单项选择题无论是日常生活中，还是社交场合，（）往往是最引人注目的体态语言。
A.语言
B.站姿
C.坐姿
D.走姿
9.单项选择题站姿是举止礼仪的内容之一，也是人们日常工作中最（）的举止。
A.无关紧要
B.普通
C.基本
D.严肃
10.填空题仪表是指人的外表，包括（）、（）、（）等。
