请简述各级网络部门对工具管理的相关要求。

请简述中国移动网络维护管理体系的机构。

机房、基站内的防雷、抗干扰、安全用电保护及防静电破坏等地线系统，应采用统一设计的接地装置。

简述网络运行维护工作中开展全面的质量管理目的以及全面质量管理的具体内容。

在现网设备装载的软件必须具备入网许可或总部网络部下发的软件测试工单。

对于所有的投诉事件必须高度重视，应按照总部市场部下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

请简述各地市网络维护部门的主要职责。

数据备份的内容包括系统数据和业务数据，简述系统数据和业务数据各自包含的内容。

各项测试前各参加测试单位应准备好测试工具，测试过程中应做详细记录，测试结束后应将测试结果报上级部门，对测试不成功的情况应分析原因，待问题处理后再视情况重新组织补测工作。

各省可根据实际情况与客户服务部门共同制定各类网络投诉包含的具体内容，并要求在客户服务部门派发的投诉工单中给出“特急、紧急、一般”标识。