客户可通过95567或网站进行（）激活。

填空题客户可通过95567或网站进行（）激活。

1.填空题全面贴心的人工服务涉及保单投保、（）、保全、（）。

2.填空题95567自助语音查询不仅实现语音播报，更可实现（）发送。

3.多项选择题近年来，公司致力于用最新的互联网、通信技术为客户提供更为便捷、贴心、高效的服务项目。（）作为E服务平台的两大重要支柱，从保单生命周期的各个环节服务于内部客户与外部客户，对公司的业务推动、客户服务方面起到了重要作用。

A.短信服务平台
B.公司官方门户网站
C.短信平台
D.柜面服务

4.多项选择题根据公司分层体系，高端客户分为哪几个级别？（）

A.银卡
B.黄金卡
C.钻石卡
D.白金卡

5.多项选择题在计算高端客户资格时，以下哪些情况下保费折算系数为0.1？（）

A.投连险
B.万能险
C.趸交保费
D.可选责任

6.多项选择题新华的服务理念包括如下哪些（）。

A.服务诚实守信
B.服务竭尽全力
C.服务方便快捷
D.服务创新至上

7.多项选择题分红查询渠道有哪些（）

A.95567人工播报或95567语音自助查询
B.官方网站自助查询
C.编辑指令短信“FHBG+保单号”至95567
D.寄发红利通知书

8.多项选择题保单全生命周期内可享受到的服务（）

A.由业务员协助投保
B.犹豫期后专业回访
C.专业理赔报案指导
D.保全办理续期提醒

9.多项选择题为什么要向客户提供维权服务？（）

A.客户维权意识高
B.监管要求
C.公司坚持“以客户为中心”的经营战略
D.保护消费者合法权益的必要手段

10.多项选择题客户可以通过那些渠道进行投诉维权？（）

A.95567
B.网站
C.信访
D.直接上门