言语表情通过言语的（）来表达情绪，它是一种最为直接而且有效的情绪表达方式。

消费者在餐饮活动过程中的情绪具有多个方面的基本特征，主要包括（）。

关于认知疗法作为手术心理的干预手段以下说法错误的是（）

态度的形成来自于两个方面，其中（）是在不知不觉中进行的，每个人都有这种倾向，进而习得不同的态度。

人的情感是多种多样的，是在人类历史发展过程中形成的高级社会情感，是在社会的精神和物质需要是否得到满足的基础上产生的情感。其中，高级社会情感一般分为（）。

烧伤患者初期心理特点不包括（）

如果服务员过于（），会使消费者对服务员产生不稳重或过急的感觉。

音乐疗法的作用不包括哪个？（）

（）是指一个人的情感指向什么和为什么而引起。

如果（）太低，对周围发生的一切熟视无睹就会怠慢消费者。