在做接待的准备工作时，办公室、会客室的环境一般可分为硬环境和软环境。

判断题在做接待的准备工作时，办公室、会客室的环境一般可分为硬环境和软环境。

1.判断题在做接待的准备工作时，办公室、会客室的环境一般可分为硬环境和软环境。

2.判断题有些主宾会见或会谈，应上司要求，秘书也参与，除非上司授意，秘书通常不发表意见，切不可喧宾夺主。

3.判断题引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后，根据商务礼仪，秘书应该先将自己的领导，介绍给客人。

4.多项选择题发生失密事件后，要进行及时处理。处理失密事件包括两方面的内容（）。

A.采取补救措施，防止产生更加严重的后果，减少和挽回损失
B.要避免失密事件的扩大，大事化小，小事化了
C.及时调查，确定责任人，并对责任人依法追究行政、法律责任
D.将泄密人交公安机关处理

5.多项选择题要做好保密工作，需要采取的保密措施有（）。

A.健全保密制度
B.开展保密教育
C.进行保密检查
D.处理失密事件

6.多项选择题关于介绍信的使用和保管，（）是不恰当的。

A.介绍信一般和公章由同一人保管并使用
B.领用介绍信者须经主管批准
C.由领用人自己填写姓名、身份，联系何业务、有效期限等项
D.秘书可将空白介绍信或单位信笺加盖公章后交给领用人

7.多项选择题公章的样式由质料、（）等组成。

A.形状
B.图案
C.尺寸
D.印文

8.多项选择题为了有效地使用电话，在打出电话前，应该做好的准备工作有（）。

A.时间是否合适
B.列出谈话的内容
C.查清号码
D.做记录用的笔和纸

9.多项选择题企业办公室中安全检查的方法有（）。

A.定期检查办公环境和办公设备的安全
B.在职责范围内排除危险或减少危险
C.有责任报告、跟进和解决个人职权无法排除的危险
D.发现异常情况及时报告和处理并做好记录

10.多项选择题做好纸面信息的安全工作，包括（）。

A.接收任何保密文件、资料等都要签收并登记
B.在传递保密文件或资料时，要放在文件夹、盒中携带
C.用邮件发送保密信息，信封要贴封口，并标记“秘密或保密”
D.当传真保密信息时，先电话通知对方，请其等在传真机旁即时收取