由割接、升级、调整等造成的规定时间内的设备或业务中断，应计入通信故障。

各级网络维护部门建立健全必要的技术资料和原始记录， 至少包括哪些内容？

数据备份的内容包括系统数据和业务数据，简述系统数据和业务数据各自包含的内容。

对于所有的投诉事件必须高度重视，应按照总部市场部下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

在各项工作中发现的失、泄密问题时，应及时请示报告，事后补报书面材料。

什么是全网局数据和本地局数据，为什么要区分全网、本地局数据？

简述故障的分类以及分类中各项故障的含义。

在机房安全用电方面，为了使布线美观安全，电源线缆应布放在地板下。

机房、基站内的防雷、抗干扰、安全用电保护及防静电破坏等地线系统，应采用统一设计的接地装置。

简述通信故障的含义。