简述网维部门处理跨省投诉的解决流程。

简述机房交接班的内容。

机房的联合地网应由建筑物的环形接地体、建筑物基础地网及变压器地网相互连通，共同组成。当机房区域设有地面铁塔时，铁塔地网必须与联合地网在地下多点连通。

简述网络/系统维护和业务维护各自包含的内容。

简述故障的分类以及分类中各项故障的含义。

基站必须采用联合接地，当基站所在区域土壤电阻率低于1000Ω•m时，基站地网的工频接地电阻宜控制在10Ω以内；当基站的土壤电阻率大于1000Ω•m时，可不对基站的工频接地电阻予以限制，此时地网的等效半径应≥20m，并在地网四角敷设20～30m敷设型接地体。

本地局数据发生变更时，只需在本*省所辖设备进行局数据配置，无需总部和其他省公司配合。

请简述各级网络部门对技术档案存储介质管理的要求。

请简述中国移动网络维护管理体系的机构。

请简述各级网络部门对工具管理的相关要求。