对于一般性投诉，服务处相关人员对能解决的问题应该做到在（）时间内给予回应和解...

单项选择题对于一般性投诉，服务处相关人员对能解决的问题应该做到在（）时间内给予回应和解释。

A、1小时
B、12小时
C、24小时
D、36小时

1.单项选择题物业管理公司与业主签订《前期物业服务协议》，以明确与业主的（）关系。

A、服务与被服务
B、管理与被管理
C、委托与被委托
D、权力与义务

2.单项选择题下列不属于危险废弃物的是（）。

A、废旧灯管
B、电池
C、废机油
D、废设备

3.单项选择题垃圾清运、分类管理规程规定外围垃圾的收集每天（）次。

A、1次
B、2次
C、3次
D、4次

4.单项选择题收楼清洁开荒由物业公司内部员工操作的现场清洁主管要在收楼前（）制定清洁开荒方案上交给家政部进行校对。

A、3个月
B、1个半月
C、2个月
D、1个月

5.单项选择题清洁作业现场不需要有人看护的有（）。

A、人工湖水面清洁打捞
B、外墙清洗
C、雨棚清洁
D、车场垃圾桶清洁

6.单项选择题小区会所等公共场所安全出口的疏散门应（）。

A、自由开启
B、向外开启
C、向内开启
D、封锁状态

7.单项选择题小区及大厦的所有消防设施设备均为应急时使用，在未经得（）负责人同意之下，任何人不得动用消防设备。

A、服务处
B、维修班
C、清洁班
D、绿化班

8.单项选择题写字楼、商铺装修时改动室内外消防设施，需向政府（）部门报建审批。

A、街道办事处
B、消防主管部门
C、区政府
D、城管部门

9.单项选择题按相关要求，电梯机房的保洁应由（）负责清洁保养.

A、清洁工
B、秩序管理员
C、维修技工
D、维保人员

10.单项选择题QPI关于工程遗留问题，处于质保期但通过正常程序仍得不到有效处理，导致业主投诉的，应按规定启用（）维修。

A、超时
B、延时
C、定明
D、限期