单项选择题当引导客人上楼时，应该让客人走在接待人员的（）若是下楼时，客人在接待人员的（），上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
A.前面，后面
B.左侧，右侧
C.后面，前面
D.右侧，左侧
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1.单项选择题当客人向你递送名片时，你应做到（）。
A.双手接过名片后，应仔细地看一遍
B.直接放入口袋放入口袋
C.看过后顺手扔桌上
D.看完后放到裤子口袋里
2.多项选择题单位职工王某出差经批准乘坐飞机前往目的地，下列可以作为差旅费项目报销的是（）。
A.王某乘坐飞机的机票
B.王某往返机场的专线客车票
C.王某支付的机场建设费
D.王某的1份航空旅客人身意外保险费
3.多项选择题大型会议主持人座席位置正确的是（）。
A.居于主席团前排正中央
B.居于主席团前排的两侧
C.按其具体身份排座，但只宜就坐前排
D.主席台的后方
4.多项选择题大型会议发言者席位安排正确的是（）。
A.主席团的正前方
B.主席台的右前方
C.主席台的左前方
D.主席台的后方
5.多项选择题大型会议的会中服务，机关服务中心主要保障（）。
A.会场卫生
B.新闻报道
C.茶水供应
D.音响照明能正常工作
6.多项选择题从微观上看，良好的公共关系对具体的社会组织所产生的作用和影响有如下几点（）。
A.连接与沟通功能
B.整合功能
C.协调功能
D.约束功能
E.增效功能
7.多项选择题从门往里看，中餐宴会台型布置原则（）。
A.中心第一
B.先左后右
C.高近远疏
D.先右后左
8.多项选择题从餐别上看，可将宴会分为（）。
A.中餐
B.西餐
C.午宴
D.晚宴
9.单项选择题传达室是其他单位人员和基层干部群众进入机关的第一道门槛，也是感受机关作风和文明程度的第一个环节。因此，不管是武警值勤、保安值勤，还是由其他人员执勤，都要讲文明礼仪，做到（）。
A.热情和蔼、认真登记、及时沟通、平等对待
B.迅速接洽、仔细询问、认真登记、一视同仁
C.严肃认真、认真登记、及时沟通、内外有别
D.一视同仁、铁面无私
10.单项选择题穿单排两粒扣子的西装时，下列做法中错误的是（）。
A.只扣上面一粒
B.两粒都扣上
C.两粒都不扣
D.只扣下面一粒
