处理突发事件时，如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下，无服务处...

单项选择题处理突发事件时，如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下，无服务处领导在场时则由（）负责统一指挥。

A、由服务处前台
B、由服务处领导指定人员
C、现场就近人员
D、安保人员

1.单项选择题不属于客服规范标准用语的是（）。

A、您好，请问有什么可以帮到您？
B、如果您有需要，欢迎随时联系我们。
C、我不知道。
D、对不起，耽误您的时间了。

2.单项选择题物业接管验收过程中，需收集的销售资料不包括（）。

A、预售许可证
B、预售合同样本
C、土地出让合同
D、售楼书

3.单项选择题眼睛里溅了药液或撒进了药粉，必须立即用大量清水冲洗。冲洗时把眼脸撑开，一般应冲洗（）分钟以上。

A、10
B、15
C、8
D、5

4.单项选择题配药或绿地施药时，操作人员要站在上风头，操作方向与风向应成（）度角，不使药雾从迎面方向飘来。

A、60
B、70
C、80
D、90

5.单项选择题消防系统设备故障的维修一般不超过8小时，无法解决的，应将其故障原因，解决时间上报服务处经理或（）。

A、厂家
B、集团工程部
C、设备维修部
D、秩序管理部

6.单项选择题火灾探测器（温感、烟感、破玻）安装倾斜度不大于（）度。

A、30
B、35
C、40
D、45

7.单项选择题秩序管理员每（）对消防栓进行一次巡查并填写巡检记录。

A、月
B、两个月
C、季度
D、半年

8.单项选择题草坪一般每（）天修剪一次。

A、15天
B、20天
C、25天
D、30天

9.单项选择题室内植物一般隔（）淋水1次。

A、4天
B、5天
C、6天
D、7天

10.单项选择题二级养护标准中规定，（）进行一次综合的病虫害防治。

A、半个月
B、45天
C、1个月
D、两个月