单项选择题在端起茶杯时,应以()持杯耳。

A.右手
B.左手
C.双手


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2.多项选择题在出席正式宴会时,正确的着装是()。

A.男士穿深色的西服
B.男士穿牛仔服
C.女士穿西装套裙
D.男女都穿运动服

3.单项选择题在()的桌边,面向餐厅的入口摆上席次卡,在每个餐位()立席卡。

A.主位;水杯前
B.副主位;水杯前
C.主位;水杯后
D.副主位;水杯后

4.多项选择题语言类礼仪分为()。

A.语音类,首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然;其次音量要控制得当,需轻柔时勿高昂,需低沉时勿喧哗;再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。
B.口头类,通过口头语言的方式表达的各种礼仪,即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则
C.书面类,通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其特点:一是礼节性;二是规范性。
D.其他类

5.多项选择题有关行进礼仪表述正确的是()。

A.单行:以前为尊,以后为卑
B.并行:以内为尊,以外为卑
C.三人行其尊卑顺序为:居中、居左、居右
D.三人行其尊卑顺序为:居中、居右、居左

6.单项选择题迎送礼仪是公务接待工作中的重要环节。当来宾提出告辞时,主人通常应该()。

A.迅速起身主动相送
B.在对方率先起身后方可起身相送
C.点头示意,可不必起身相送
D.主动与之握手、道别

7.单项选择题迎送宾客的的顺序正确的是()。

A.迎接客人→协商日程→安排食宿→组织活动→听取意见→安排返程。
B.迎接客人→协商日程→安排食宿→组织活动→听取意见→安排返程。
C.迎接客人→安排食宿→协商日程→组织活动→安排返程→听取意见。
D.迎接客人→安排食宿→协商日程→组织活动→听取意见→安排返程。

8.多项选择题以下正确的乘车礼仪是()。

A.乘坐由司机驾驶的小轿车,以后排右座为首位,左座次之,中座再次之,司机旁边的座位为末位
B.与领导出行,应首先为领导打开右侧后门,并以手挡住车门上框,等其坐好后再关门
C.旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减
D.吉普车上车时,前排尊者先上,后排位低者后上车,下车时前排客人先下,后排客人再下车

9.多项选择题以下哪些内容属谈话“六不谈内容”()。

A.非议国家和政府
B.行业机密
C.社会趣闻
D.小道消息

10.多项选择题以下哪几项属倾听“四不准”内容()

A.不打断
B.不提问
C.不补充
D.不纠正