单项选择题（）内处理并答复客户诉求（含投诉和非投诉类请求），相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的，应与客户进行及时有效的沟通，并作相应的记录。
A、12小时
B、24小时
C、2天
D、3天
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1.单项选择题各楼层专管员对VIP业主做到（）上门回访。①碰面主动问候②每期《天力源动力》固定派发③诉求由专管员直接安排跟进
A、70%
B、80%
C、90%
D、100%
2.单项选择题标识标牌通告张贴位置：所有客用升降电梯轿厢内壁中，乘客面向电梯轿门时目光可及的显著位置，高度约为（）cm，不可贴在轿厢门上，尽量居中，不可歪斜，无皱褶气泡、翘角卷边、污损残破。
A、140-160
B、150-170
C、160-180
D、170-190
3.单项选择题电子档案在指定电脑用专用文件夹保存，每份文档设置密码，密码长度≥（）位不同字符（阿拉伯数字、英文字母或其组合）。
A、3
B、4
C、5
D、6
4.单项选择题清洁机械作业安全：凡是作业高度超过（）米的维修，作业人员必须佩戴安全绳。
A、1
B、1.5
C、2
D、2.5
5.单项选择题逢国庆、春节等长假前20日开始进行节前安全大检查，检查区域应涵盖业户单元、办公单元、装修单元、公共区间、各设备房。放假前（）日在大堂张贴加强安全防范工作的温馨提示。
A、3
B、7
C、15
D、20
6.单项选择题下水道与化粪池作业安全：因沼气较多，下井作业前必须先打开井盖通风（）分钟。
A、5
B、10
C、15
D、20
7.单项选择题泳池开放时段（）岁以上老人无人陪同禁止使用泳池。
A、60
B、65
C、70
D、75
8.单项选择题至少（）组织1次综合性大型消防演习。
A、每月
B、每季度
C、每半年
D、每年
9.单项选择题泳池开放时段：儿童禁止使用（）。
A、深水区
B、成人泳池
C、深水区或成人泳池
D、浅水区
10.单项选择题可预知的全部或局部停电，需提前（）小时以上告知客户，并告知安全注意事项和预计的恢复供电时间。
A.12
B.24
C.48
D.72
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物业管理员工总体上可以分为三个层次，即决策层、（）、操作层。
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居民住宅、办公场所的漏电开关选择应为（）。
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下列不是管理层管理技巧要求的是（）。
题型：单项选择题