A.可信度
B.亲切感
C.精通业务
D.不卑不亢

A.中等潜力的新客户和没有达到所期望的中等潜力客户
B.潜力很低的客户
C.已给提供大量业务的客户
D.不需要花费大量时间的老客户

A.销售人员
B.高层管理人员
C.股东和媒体
D.以上全部

A.创建新产品和服务
B.扩大酒店的声誉，赢得更多的业务
C.促销酒店的客房
D.建立会议服务标准

A.快捷的服务
B.地方特色
C.价格便宜
D.一种价格，多项服务

A.食品的种类
B.服务的方式
C.快捷的服务
D.行李的寄存

A.延长的入住
B.中转式住店
C.度假式入住
D.一个夜晚的入住

A.安装精密的监控设备
B.安排警察巡视酒店的区域和停车场
C.遵守一切为客人指定的安全措施
D.以礼貌和专业的方式对待女性客人

A.常客旅行计划
B.安静的氛围
C.时尚的酒店
D.低廉的价位

A.地理位置
B.干净整洁
C.设施
D.常客旅行计划