Ping127.0.0.1：127.0.0.1是本地循环地址，如果本地址无法...

填空题Ping127.0.0.1：127.0.0.1是本地循环地址，如果本地址无法Ping通，则表明（）。

参考答案： 本地机TCP/IP协议不能正常工作

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1.填空题192.168.25.0/24与192.168.26.0/24两网段电脑之间是否可以直接访问（）

参考答案：不能

2.填空题按照移动公司要求，代维公司应合理安排代维驻点，建立（）小时值班与应急抢修机制。

参考答案：7×24

3.填空题维护人员到客户端工作时，必须佩戴工号牌，工号牌佩带在（）。工号牌上应有（）、（）、（）、工号等内容。

参考答案：上装左侧正中第二与第三粒纽扣之间；中国移动标志；本人照片；姓名

4.填空题维护期间若出现工作差错，应（），并（）。

参考答案：当面向客户致歉；及时纠正

5.填空题到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要过多、过长；敲门动作要轻。如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明（）、（）、（）、（）等相关内容。

参考答案：10；到访时间；离开时间；联系电话

6.填空题上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得（）。

参考答案：5；2；饮酒

7.填空题集团客户代维应严格遵守（）的有关规定，为客户提供热情、周到的服务。

参考答案：首问负责制

8.填空题集团接入维护人员必须熟悉（）、（）、地理位置等信息，并掌握相关仪器仪表使用方法，熟悉集团接入（）、（）和（）。

参考答案：集团客户；接入路由；使用设备；竣工技术文件；竣工图纸

9.填空题EPON标准中规定支持ONU的最远距离为（）。

参考答案：20KM

10.填空题综合虚拟网通过语音专线将固定电话用户加入移动（）网，实现集团内的固定电话和移动电话之间的（）。

参考答案：VPMN；短号互通