A.重大操作概述,简要描述项目背景,目的
B.准备工作,描述准备工作;包括我司和客户需要准备的
C.实施步骤,详细列出实施步骤以及注意事项
D.业务验证,业务验证和KPI指标观察;应急预案,提供详细的应急方案,包括触发预案的条件
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A.负责领导可以现场指导。
B.负责领导可以远程指挥。
C.负责领导不可以远程指挥。
D.如果重大操作失败导致的重大事故,则应按紧急故障处理流程的告警升级规定,相应的上级领导负有责任。
A.公司与客户之间通过合同定义的服务水平的约定。
B.一方面规范了我司提供的服务水平和服务质量,价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式,以及服务水平指标监测点、监测方法、监测内容等;另一方面,明确了客户接受这种服务的相关责任和权利。
C.客户对公司的要求,无论公司是否能够满足,都必须服从。
D.公司对客户的承诺,对任何客户都按一个标准。
A.客户支持中心在线工程师
B.产品子中心在线工程师
C.代表处/办事处现场工程师
D.客服代表
A.示范站点
B.组织匹配
C.持证上岗
D.质量检查
A.员工在工作中可以使用地方语言;
B.员工在与客户交流中,谈话声音以对方听清楚为宜,不宜过大或过小;
C.员工在现场工作期间,语言力求简练,除非工作需要,尽量少与客户谈论与业务无关的话题;
D.员工应该多用正面、积极、合作、表达诚意的语句,少用负面、消极的词语,禁止使用抵触的、表达恶意的语句。
A.在客户面前抱怨发错货
B.和客户谈论公司管理上存在的问题
C.在客户机房拍摄其它厂家的设备
D.在客户面前贬损竞争对手
A.故障原因不明
B.无硬件条码
C.没有备料计划
D.初验后维护阶段的故障单板
A.排除故障
B.现场培训
C.巡检
D.定期维护会议
A.产品不能运行(全面或局部中断)。
B.容量能力(即通信量/数据的处理能力)降低,因而不能处理预期的负载。
C.安全危险、出现安全保障被侵犯的风险。
D.产品任何适时提供异常通告的能力发生衰退。
A.“有问题?关电复位就得了”
B.“小问题,不用管它”
C.“公司是怎么搞的”
D.“这事你不懂”
最新试题
安全生产管理预警体系运行中,“找出诸多致灾因素中危险性最高、危险程度最严重的主要因素,并对其成因进行分析”属于()环节的工作。
关于施工成本偏差分析表达方法的说法,正确的有()。
下列有关各参与方项目进度控制的任务的说法错误的是()。
安装工程在交接前必须经过试车考核,而在试车期内,任何潜在的因素都可能造成损失,损失率要占安装工期内的总损失的()
关于进度控制的说法,正确的是()。
关于施工总承包合同中费用控制条款的说法,正确的有()。
用直方图判断工序和生产过程质量是否存在问题,如果图形呈(),说明生产过程正常,质量在控制范围之内。
第三方认证机构对认证合格单位质量管理体系维持情况进行定期检查的频次通常是()。
下列关于国际上对项目经理的地位和作用的说法,正确的有()。
下列关于成本计划说法正确的是()。