下列边项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作（）。

单项选择题下列边项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作（）。

A.编制交付实施计划、交付检查计划和交付改进计划
B.编制预算
C.提供服务需求，井与供方达成服务级别协议等
D.明确考核要求、计算办法和奖惩措施

1.单项选择题在JTSS交付管理中，根据需方需求和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议，供方做好必要的交付准备，制定交付计划，确保服#正常提供属于哪一项进程（）。

A.交付策划
B.交付实施
C.交付检查
D.交付改进

2.单项选择题ITSS是一套体系化的IT服务，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可信赖（）。

A.标准库
B.条款
C.守则
D.资料

3.单项选择题以下不属于能力管理（实施）的是（）。

A.制定IT服务管理计划，井按讨划实施
B.建立与需方的沟通协调机制
C.按照服务能力要求实施管理活动井记录，确保服卦能力管理和服#过程实施可追溯，服务结果可剖量或可评估
D.提交满意质量要求的交忖物

4.单项选择题下列属于能力管理（检查）要求的是（）。

A.对人员、资源、技来的过程进行规划，建立相适应的指标体罩和服务保障体系
B.建立与南方的沟通协调机制
C.调查用户满意度，井对服务能力结果进行统讨分析
D.对未达成的指标进行调查分析

5.单项选择题通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提山处理或改进的建议和方案.这属于对应用软件的哪项运维服务内容（）。

A.例行操作
B.响应支持
C.调研评估
D.优化改善

6.单项选择题分供配电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握（）相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训/认证。

A.数据
B.服务揣与存储
C.网络及网络设岳
D.机房基础设施

7.单项选择题从管理角度讲，数据中心运维服务雨临的问题不包括（）。

A.缺王相对规范的数据中心运维服各管理体系、实施流程
B.服务对象层次不消，服务实施方式没有消晰的分类
C.服务内容、服务人员缺王梳理和统一要求
D.数据中心运维服务没有取得定的成效

8.单项选择题下列选项中，哪一项是云计算派生技术（）。

A.数据存储技术
B.数据管理技术
C.软件开发技术
D.云连接（Cloud Connection）

9.单项选择题提出云计算概念的公司是（）。

A.微软
B.谷歌
C.亚马逊
D.IBM

10.单项选择题WiFi全称WirelessFidelity，又称为（）。

A.802.16标准
B.802.llb标准
C.802.12.标准
D.802.12b标准