饭店的（）服务能令宾客有“宾至如归”的感觉。

单项选择题饭店的（）服务能令宾客有“宾至如归”的感觉。

A、方便
B、安全
C、清洁
D、宁静

1.单项选择题宾客对（）的清洁要求最高。

A、卧室
B、大堂
C、走廊
D、客房内卫生间

2.单项选择题（）表示该客房已清扫完毕，可以重新出租，亦称OK房。

A、DND
B、VIP
C、VC
D、LSC

3.单项选择题住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。

A、接待处
B、预订处
C、收银处
D、问讯处

4.判断题宾客患突发性疾病，服务员应立即对客人施以简单治疗。

5.判断题如有不明身份的人来电话询问某住客的房间号码时，可请总机将电话接至该住客的房间。

6.判断题为了防止客人在床上吸烟时随意扔放烟头，饭店应在床头控制柜上放置烟缸。

7.判断题长住客人使用的客房，一般都安排在最后清扫。

8.判断题客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将其摆放整齐。

9.判断题在VIP房卫生间，应配备电话副机，摆放大盆绿色植物等。

10.判断题在家具的布置摆放上，要尽量使房间家具集中于室内某一区域，留出活动空间。