站在物流企业的角度，我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务，即市场营销观念。

当前许多物流企业实行会员制，为顾客专门设立关系经理以及实行信用卡制度等等。随着信息网络的广泛应用，还可以运用互联网实行数据库都为物流企业和消费者、用户之间提供了很好的沟通渠道。这是生产观念的应用。

对生产资料的促销而言，最有效的方式是（）。

软件For-RUL将铁路运输和公路配送职能完美结合，统一管理，为物流企业的“一站式，门到门”物流服务，提供信息管理支持。这是环境中的（）

物流服务是在生产中被消费的，很难储存。

影响顾客需求变化最活跃的因素是（）。

国泰航空公司发现许多旅客不愿意去香港，原因是入境手续烦琐。为此公司主管积极与香港政府商议，经过长时间的讨论，双方签定了协议。公司每年向香港政府提供一笔资金，雇佣更多的入境检查官员，但这些官员主要为该公司办理入境手续。这样使得旅客等待时间减少，从而提高该公司的竞争力。这是环境中的（）。

需求是指对具有支付能力并且愿意购买某种物品的欲望。

促销组合的方式有人员推销、广告促销、营业推广和（）。

市场营销观念能处理好消费者（需求、利益）、企业利益和社会福利之间的关系。